ABN AMRO Betaalvereniging Nederland de Volksbank ING Nederlandse Vereniging van Banken Rabobank
16 december 2024 / 16 december 2024 door h.vanhouwelingen@betaalvereniging.nl
Binnen het programma Toegankelijk Bankieren werken banken aan het toegankelijker maken van hun digitale producten en diensten en het aanbieden van meer hulp voor klanten die moeite hebben met digitale dienstverlening. Dat doen ze individueel en samen. In 2024 is veel in de steigers gezet. We zetten in 2025 in op het beter bekend maken […]
Lees verder »
Tagged
ABN AMRO Betaalvereniging Nederland Bron ING Rabobank Steffie
26 september 2024 / 26 september 2024 door h.vanhouwelingen@betaalvereniging.nl
Steffie legt moeilijke dingen op een makkelijke manier uit. Bijvoorbeeld vrienden maken, DigiD en huisarts- of ziekenhuisbezoek. Zo ook bankzaken. We hebben met Steffie samengewerkt om de uitleg over bankzaken op te frissen en aan te vullen. Steffie legt voor iedereen contactloos betalen en mobiel bankieren uit. Daarnaast heeft zij zich verdiept in het installeren, […]
ABN AMRO Betaalvereniging Nederland Bron de Volksbank ING Rabobank
10 september 2024 / 23 oktober 2024 door h.vanhouwelingen@betaalvereniging.nl
De dienstverlening door overheid en bedrijven digitaliseert snel. Ruwweg één op de zes Nederlanders heeft echter moeite om die dienstverlening zelfstandig te gebruiken. Het toegankelijk houden van digitale dienstverlening voor deze mensen vereist begrip en bewustzijn van de medewerkers van (online) dienstverleners. Dat vraagt bijvoorbeeld om begrip voor de drempels die mensen met een beperking […]
Betaalvereniging Nederland Bron Nederlandse Vereniging van Banken
12 juni 2024 / 11 juli 2024 door h.vanhouwelingen@betaalvereniging.nl | Reageer
Op 12 juni 2024 zijn de resultaten van de nulmeting voor de monitor Toegankelijk Bankieren gepubliceerd. De monitor richt zich vooral op mensen die hun bankzaken niet (geheel) zelfstandig uitvoeren en geeft inzicht in hoe bepaalde aandachtsgroepen basisbankzaken uitvoeren en ervaren. Daarmee weten we per aandachtsgroep in hoeverre ze niet-zelfstandig zijn en waarom ze hulp […]
Betaalvereniging Nederland Bron Oefenen.nl
14 maart 2024 / 20 maart 2024 door h.vanhouwelingen@betaalvereniging.nl | Reageer
Voor veel cursisten van oefenen.nl is online bankieren een belangrijk onderwerp. Dat kunnen ze leren in Klik & Tik. De basis in het vernieuwde hoofdstuk 6. Kopen en betalen. De oefeningen over betalen zijn vervangen door bankneutrale oefeningen. Je oefent dus niet met voorbeelden van bijvoorbeeld ING of Rabobank, maar met voorbeelden die herkenbaar zijn […]
Bankinformatiepunt Betaalvereniging Nederland Bron Openbare bibliotheken
11 januari 2024 / 11 januari 2024 door h.vanhouwelingen@betaalvereniging.nl | Reageer
In 2023 heeft een pilot Bankinformatiepunten plaatsgevonden bij bibliotheken, wijkcentra en een Geldmaatlocatie op achttien locaties in tien gemeenten in Nederland. Onderzoeksbureau Perspective heeft van juni tot en met augustus 2023 evaluatieonderzoek naar de bankinformatiepunten uitgevoerd. Bibliotheeklocaties kwamen uit deze pilot naar voren als kansrijk, maar er moeten nog meer gegevens worden verzameld en over […]
Alliantie Digitaal Samenleven Betaalvereniging Nederland Bron Nederlandse Vereniging van Banken
9 januari 2024 / 10 januari 2024 door h.vanhouwelingen@betaalvereniging.nl | Reageer
De Nederlandse banken beginnen het nieuwe jaar met een gezamenlijk online startpunt voor alle hulp bij bankzaken: Bankinformatiepunt.nl. Deze website is voor mensen die hun bankzaken niet of beperkt zelfstandig kunnen regelen en voor iedereen die deze groep daarbij ondersteunt. Met Bankinformatiepunt.nl brengen Nederlandse banken, Betaalvereniging Nederland en de Nederlandse Vereniging van Banken hun collectieve […]
29 november 2023 / 4 december 2023 door h.vanhouwelingen@betaalvereniging.nl | Reageer
De snelle digitalisering van de samenleving vormt een grote uitdaging voor één op de zes volwassen Nederlanders. De DigiHulplijn is één van de collectieve initiatieven om deze groep te ondersteunen, ook bij digitale bank- en betaalzaken. De gratis hulplijn biedt telefonische ondersteuning aan mensen die moeite hebben met digitale dienstverlening. De DigiHulplijn kreeg ook vragen […]
Betaalvereniging Nederland Bron
23 november 2023 / 4 december 2023 door h.vanhouwelingen@betaalvereniging.nl | Reageer
Op 15 november 2023 vond het jaarcongres van Betaalvereniging Nederland plaats met dit jaar als thema “Tijd voor Toegankelijkheid”. Hoe maken we mensen met digi-angst vertrouwd met bankapps? Welke innovaties zorgen voor betere hulp aan doelgroepen die dat nodig hebben? Wat gaat artificial intelligence hiervoor opleveren en wat zijn de uitdagingen die we als sector […]
Betaalvereniging Nederland Bron DigiHandig Nederlandse Vereniging van Banken
16 november 2023 / 4 december 2023 door h.vanhouwelingen@betaalvereniging.nl | Reageer
DigiHandig, de vier grotere Nederlandse banken, Betaalvereniging Nederland en de Nederlandse Vereniging van Banken lanceren een nieuw onderdeel in de DigiHandig-app. Met deze app kunnen ‘digistarters’ (mensen die beperkt digitaal vaardig zijn) veilig vertrouwd raken met mobiel bankieren. DigiHandig laat voortaan ook zien hoe de apps voor mobiel bankieren van banken werken, met simpele interactieve […]
13 oktober 2023 / 4 december 2023 door h.vanhouwelingen@betaalvereniging.nl | Reageer
De vier grotere Nederlandse banken, de Nederlandse Vereniging van Banken (NVB) en Betaalvereniging Nederland hebben op 12 oktober 2023 in Almere gezamenlijk het Manifest Digitale Inclusie van de Alliantie Digitaal Samenleven ondertekend. Het ondertekenen van het manifest gebeurde tijdens een dialoogsessie onder leiding van Laurentien van Oranje met ervaringsdeskundigen, vertegenwoordigers van maatschappelijke belangenorganisaties en medewerkers […]
5 oktober 2023 / 4 december 2023 door h.vanhouwelingen@betaalvereniging.nl | Reageer
Onderzoeksbureau Perspective heeft van juni tot en met augustus 2023 het evaluatieonderzoek naar de bankinformatiepunten uitgevoerd. Daarnaast heeft bureau Muzus met ervaringsdeskundigen gesproken over hun droombeeld van hulp door banken. De resultaten van beide onderzoeken zijn samengevoegd in de rapportage “Evaluatie pilot bankinformatiepunten”. De bankinformatiepunten worden positief gewaardeerd, de aanloop laat nog te wensen over. […]
Betaalvereniging Nederland Nederlandse Vereniging van Banken
1 juni 2023 / 12 september 2023 door support | Reageer
Banken verlagen de drempel tot hulp bij bankieren en betalen. Dat doen ze in samenwerking met diverse maatschappelijke organisaties, waaronder Alliantie Digitaal Samenleven. Vandaag maken Betaalvereniging Nederland en de Nederlandse Vereniging van Banken (NVB) bekend dat een proef met drie bankinformatiepunten is uitgebreid naar tien gemeenten door het hele land. De banken lanceren dit jaar […]
29 april 2022 / 19 oktober 2023 door h.vanhouwelingen@betaalvereniging.nl | Reageer
Om in de huidige maatschappij gemakkelijk te kunnen betalen en bankieren is enige digitale vaardigheid nodig. De digitalisering biedt veel voordelen, maar brengt ook uitdagingen met zich mee. Om na te gaan met welke uitdagingen (enigszins) digitaal vaardige mensen met een visuele beperking bij betalen en bankieren worden geconfronteerd, heeft Betaalvereniging Nederland in samenwerking met […]
