Betaalvereniging Nederland Bron Nederlandse Vereniging van Banken
13 mei 2025 / 14 mei 2025 door h.vanhouwelingen@betaalvereniging.nl | Reageer
Banken, Betaalvereniging Nederland en de Nederlandse Vereniging van Banken (NVB) publiceren hun tweede Monitor Toegankelijk Bankieren. We stellen deze monitor jaarlijks op en vorig jaar deden we de ‘nulmeting’. Nu is dus de eerste vervolgmeting beschikbaar. De belangrijkste uitkomsten hebben we in een handzame infographic gezet. De monitor laat zien hoe bepaalde aandachtsgroepen basisbankzaken uitvoeren […]
Lees verder »
Tagged
Bron Nederlandse Vereniging van Banken
6 december 2024 / 16 december 2024 door h.vanhouwelingen@betaalvereniging.nl
Banken blijven zich inzetten om klanten te helpen die moeite hebben met digitaal bankieren. Alhoewel een grote meerderheid van de klanten tevreden is met het gemak dat digitaal bankieren biedt is er een substantiële groep die om verschillende redenen moeite heeft om zelfstandig bankzaken te regelen, zo blijkt ook uit de nieuwe Toegankelijkheidsmonitor van Maatschappelijk […]
12 juni 2024 / 11 juli 2024 door h.vanhouwelingen@betaalvereniging.nl | Reageer
Op 12 juni 2024 zijn de resultaten van de nulmeting voor de monitor Toegankelijk Bankieren gepubliceerd. De monitor richt zich vooral op mensen die hun bankzaken niet (geheel) zelfstandig uitvoeren en geeft inzicht in hoe bepaalde aandachtsgroepen basisbankzaken uitvoeren en ervaren. Daarmee weten we per aandachtsgroep in hoeverre ze niet-zelfstandig zijn en waarom ze hulp […]
