Alliantie Digitaal Samenleven
25 juni 2026 / 25 juni 2026 door Linde | Reageer
Apps van banken werken niet op sterk verouderde mobiele telefoons, omdat die niet meer bijgewerkt kunnen worden (ge-update) met veilige recente versies van het besturingssysteem. Maatschappelijke organisaties dachten dat talloze mensen een verouderde smartphone hebben en daardoor niet meer mobiel kunnen bankieren. Dat was aanleiding voor het programma Toegankelijk Bankieren en Alliantie Digitaal Samenleven (ADS) […]
Lees verder »
Tagged
ABN AMRO ASN Betaalvereniging Nederland Geldmaat ING Nederlandse Vereniging van Banken Rabobank
18 juni 2026 / 18 juni 2026 door Linde | Reageer
Mensen die moeite hebben met bankzaken zijn minder tevreden over de manier waarop ze hun bankzaken regelen dan de doorsnee Nederlander. Banken hebben de afgelopen jaren hun dienstverlening uitgebreid om specifiek deze mensen te helpen. Meer mensen zijn die ondersteuning van hun bank gaan waarderen. Dit is één van de uitkomsten van de derde Monitor Toegankelijk […]
Betaalvereniging Nederland Bron Nederlandse Vereniging van Banken
13 mei 2025 / 14 mei 2025 door h.vanhouwelingen@betaalvereniging.nl | Reageer
Banken, Betaalvereniging Nederland en de Nederlandse Vereniging van Banken (NVB) publiceren hun tweede Monitor Toegankelijk Bankieren. We stellen deze monitor jaarlijks op en vorig jaar deden we de ‘nulmeting’. Nu is dus de eerste vervolgmeting beschikbaar. De belangrijkste uitkomsten hebben we in een handzame infographic gezet. De monitor laat zien hoe bepaalde aandachtsgroepen basisbankzaken uitvoeren […]
Bron Nederlandse Vereniging van Banken
6 december 2024 / 16 december 2024 door h.vanhouwelingen@betaalvereniging.nl
Banken blijven zich inzetten om klanten te helpen die moeite hebben met digitaal bankieren. Alhoewel een grote meerderheid van de klanten tevreden is met het gemak dat digitaal bankieren biedt is er een substantiële groep die om verschillende redenen moeite heeft om zelfstandig bankzaken te regelen, zo blijkt ook uit de nieuwe Toegankelijkheidsmonitor van Maatschappelijk […]
12 juni 2024 / 11 juli 2024 door h.vanhouwelingen@betaalvereniging.nl | Reageer
Op 12 juni 2024 zijn de resultaten van de nulmeting voor de monitor Toegankelijk Bankieren gepubliceerd. De monitor richt zich vooral op mensen die hun bankzaken niet (geheel) zelfstandig uitvoeren en geeft inzicht in hoe bepaalde aandachtsgroepen basisbankzaken uitvoeren en ervaren. Daarmee weten we per aandachtsgroep in hoeverre ze niet-zelfstandig zijn en waarom ze hulp […]
