Bankinformatiepunt Niet gecategoriseerd
31 oktober 2025 / 13 november 2025 door Linde | Reageer
Het programma Toegankelijk Bankieren lanceert dit najaar de campagne ‘Met een beetje hulp kom je er wel’. Ambassadeurs Jörgen Raymann en Lucille Werner zetten zich in voor iedereen die moeite heeft met bankzaken of daarbij helpt en laten in herkenbare video’s zien hoe een beetje hulp het verschil maakt. De campagne loopt tot medio december […]
Lees verder »
Tagged
Bankinformatiepunt Video
24 oktober 2025 / 14 november 2025 door Linde
Het kan soms lastig zijn om over bankzaken te praten, zeker als het gaat om de toekomst. Hoe houd je de regie, of hoe besteed je je bankzaken veilig uit? In deze video gaat Lucille het gesprek aan met haar buurvrouw Dory met een symbolische sleutel en een gespreksboekje. Met een beetje hulp kom je […]
Bankinformatiepunt Type Video
Lucille laat haar buurvrouw Dory zien hoe leuk en makkelijk het is om te oefenen met bankzaken. Met digitale oefeningen en stap-voor-stap tips kun je zelf beter worden in online bankieren. Met een beetje hulp kom je er wel! Deze video is onderdeel van onze nieuwe campagne ‘Met een beetje hulp kom je er wel’. […]
In deze video laat Lucille samen met buurvrouw Dory zien hoe makkelijk het is om te bellen vanuit je bank app. Dory probeert het zelf en ontdekt dat de bank meteen weet wie ze is en haar goed kan helpen. Met een beetje hulp kom je er wel! Deze video is onderdeel van onze nieuwe […]
24 oktober 2025 / 28 oktober 2025 door Linde
Tante Es dacht dat bankzaken moeilijk waren zonder een bank in de buurt. Maar ze ontdekte dat je met een beetje hulp veel meer kunt doen dan je denkt! Je kunt bijvoorbeeld iemand van de bank bellen via de bank app, een afspraak maken in een winkel, of videobellen vanuit huis. Hulp bij bankzaken is […]
23 oktober 2025 / 28 oktober 2025 door Linde
Bang om fouten te maken met digitaal bankieren? Dat is helemaal niet gek. Jörgen en zijn moeder laten zien dat je met een beetje hulp alles veilig kunt regelen. Deze video is onderdeel van onze nieuwe campagne. Heb je moeite met het doen van bankzaken of help je iemand hierbij en wil je meer informatie […]
Bankzaken doen kan best spannend zijn, zeker als het digitaal gaat. In deze video laten Jörgen en zijn moeder zien dat je je nergens voor hoeft te schamen. Met een beetje hulp kom je er wel! Deze video is onderdeel van onze nieuwe campagne. Heb je moeite met het doen van bankzaken of help je […]
ABN AMRO ASN Bankinformatiepunt Betaalvereniging Nederland ING Rabobank Seniorweb
14 oktober 2025 / 13 november 2025 door Nilay Geçmen | Reageer
Om belangrijke zaken – zoals bankzaken – veilig op een laptop- of desktop-computer te kunnen doen, is het verstandig om uw computer regelmatig bij te werken met nieuwe versies van het besturingssysteem, van web-browsers en van andere veelgebruikte programma’s (andere apps). Nieuwe versies van computerprogramma’s bieden betere bescherming tegen nieuwe computervirussen, ‘malware’ en andere bedreigingen. […]
7 oktober 2025 / 7 oktober 2025 door Linde | Reageer
Deze week is het de Week van Toegankelijkheid, waarin organisaties zich inzetten om hun producten en diensten voor iedereen toegankelijker te maken. Ook bij bankzaken is dat belangrijk. In Nederland hebben namelijk 2,6 miljoen mensen moeite met hun bankzaken. Een deel van hen, vooral ouderen, draagt taken over aan een partner of familie. Hoewel dit […]
ABN AMRO Alliantie Digitaal Samenleven ASN ING Rabobank
6 oktober 2025 / 6 oktober 2025 door Linde | Reageer
De Nederlandse banken lopen met hun digitale diensten en producten in de voorhoede van toegankelijke digitale dienstverlening in Nederland. Dat moet ook wel want een doorsnee Nederlander gebruikt iedere dag een dienst of product van zijn bank, bijvoorbeeld om ergens voor te betalen, om afschriften te controleren of om spaargeld opzij te zetten. Nieuwe EU-wetgeving […]
Rabobank
1 oktober 2025 / 7 oktober 2025 door Linde | Reageer
Rabobank heeft verschillende nieuwe video’s ontwikkeld. De eerste gaat over online en mobiel bankieren en is gemaakt in samenwerking met SeniorWeb. De andere twee zijn korte eigen instructiefilms van Rabobank over bellen via de app en de veiligheidshub. Cursus online Bankieren (met SeniorWeb)In deze cursus nemen Ruben van Sprang (programma-manager Toegankelijkheid bij Rabobank) en Raquel […]
ABN AMRO ASN ING Rabobank
25 september 2025 / 31 maart 2026 door Nilay Geçmen | Reageer
Iedere slimme mobiele telefoon (smartphone) heeft een zogeheten besturingssysteem. Dat is een speciale app van de telefoonfabrikant die nodig is om de andere apps op de telefoon te kunnen laten werken. Dat besturingssysteem heet iOS voor telefoons van Apple. Voor de meeste andere merken smartphones heet het Android. De makers van iOS en Android brengen […]
Bron Seniorweb
16 september 2025 / 17 september 2025 door h.vanhouwelingen@betaalvereniging.nl | Reageer
In oktober besteedt SeniorWeb extra aandacht aan online betalen. Want dat kan tegenwoordig niet alleen met een betaalpas, maar ook met een smartphone. Of wat te denken van het sturen van een betaalverzoek via de bank app? Tijdens de themamaand is bij SeniorWeb van alles te leren over de verschillende manieren van online betalen. Ook […]
Betaalvereniging Nederland Bron Stichting Lezen en Schrijven
8 september 2025 / 12 september 2025 door Linde | Reageer
Hulpverleners en docenten in het non-formele onderwijs kunnen de komende tijd hun ondersteuning van laaggeletterden bij dagelijkse bankzaken doeltreffend verbeteren dankzij onderzoek door het programma Toegankelijk Bankieren en Stichting Lezen en Schrijven. Om te beginnen introduceert het programma Toegankelijk Bankieren een hulpmiddelenwijzer in de Week van Lezen en Schrijven (8 t/m 15 september). Deze praktische […]
ABN AMRO Betaalvereniging Nederland de Volksbank ING Nederlandse Vereniging van Banken Rabobank
27 mei 2025 / 13 november 2025 door h.vanhouwelingen@betaalvereniging.nl
[English version] Op 27 mei is het gezamenlijke ‘Plan van aanpak Intensivering Toegankelijk Bankieren 2025 en verder’ gepresenteerd in het Maatschappelijk Overleg Betalingsverkeer (MOB). Het MOB heeft er vertrouwen in dat de extra inspanningen een positieve uitwerking op de toegankelijkheid van bank- en betaaldiensten zullen hebben. Het plan is tot stand gekomen in een samenwerking […]
Betaalvereniging Nederland Bron Nederlandse Vereniging van Banken
13 mei 2025 / 14 mei 2025 door h.vanhouwelingen@betaalvereniging.nl | Reageer
Banken, Betaalvereniging Nederland en de Nederlandse Vereniging van Banken (NVB) publiceren hun tweede Monitor Toegankelijk Bankieren. We stellen deze monitor jaarlijks op en vorig jaar deden we de ‘nulmeting’. Nu is dus de eerste vervolgmeting beschikbaar. De belangrijkste uitkomsten hebben we in een handzame infographic gezet. De monitor laat zien hoe bepaalde aandachtsgroepen basisbankzaken uitvoeren […]
16 december 2024 / 16 december 2024 door h.vanhouwelingen@betaalvereniging.nl
Binnen het programma Toegankelijk Bankieren werken banken aan het toegankelijker maken van hun digitale producten en diensten en het aanbieden van meer hulp voor klanten die moeite hebben met digitale dienstverlening. Dat doen ze individueel en samen. In 2024 is veel in de steigers gezet. We zetten in 2025 in op het beter bekend maken […]
Bankinformatiepunt Bron Type Video Vlog
Dok helpt zijn tante Dien met van alles en nog wat. Als Dok haar bezoekt, is Tante Dien bezig met haar bankzaken, maar ze komt er niet helemaal uit. Dok kijkt op www.bankinformatiepunt.nl en ze besluiten samen een workshop Hulp bij Digitale Bankzaken in de buurt bij te wonen. Na afloop praten ze na over […]
Bron Nederlandse Vereniging van Banken
6 december 2024 / 16 december 2024 door h.vanhouwelingen@betaalvereniging.nl
Banken blijven zich inzetten om klanten te helpen die moeite hebben met digitaal bankieren. Alhoewel een grote meerderheid van de klanten tevreden is met het gemak dat digitaal bankieren biedt is er een substantiële groep die om verschillende redenen moeite heeft om zelfstandig bankzaken te regelen, zo blijkt ook uit de nieuwe Toegankelijkheidsmonitor van Maatschappelijk […]
ABN AMRO Bron de Volksbank DigiHandig ING Rabobank
14 november 2024 / 14 november 2024 door h.vanhouwelingen@betaalvereniging.nl
DigiHandig heeft uitgebreide oefenlessen ontwikkeld voor de mobiele apps van vier grote banken (ABN AMRO, ING, Rabobank en SNS), in samenwerking met het programma Toegankelijk Bankieren. Gebruikers hebben voortaan twee keuzes: Ze kiezen voor een les over de specifieke mobiele app van ABN AMRO, ING, Rabobank of SNS; Of ze gaan aan de slag met […]
Bankinformatiepunt Niet gecategoriseerd Openbare bibliotheken
13 november 2024 / 14 november 2024 door bankensector
Bezoekers van Bankinformatiepunten in openbare bibliotheken zijn zeer tevreden over de voorlichting en hulp die ze daar krijgen. Toch trekken deze hulploketten erg weinig bezoekers. Dat zijn de belangrijkste uitkomsten van de tweede pilot met Bankinformatiepunten. Deze pilot loopt ten einde en de ervaringen van bezoekers en hulpverleners tot nu toe zijn verzameld en geëvalueerd. […]
11 oktober 2024 / 11 oktober 2024 door h.vanhouwelingen@betaalvereniging.nl
Mientje vertelt over haar bankzaken. Dat gaat haar goed af, soms met wat hulp van haar (klein)kinderen. Die zijn dan ook heel trost op haar. Mientje heeft ook een tip: “Probeer het zelf en lukt het niet, vraag dan hulp.”
ABN AMRO de Volksbank ING Rabobank Type Video
11 oktober 2024 / 11 oktober 2024 door h.vanhouwelingen@betaalvereniging.nl | Reageer
Ervaren hoe het is om laaggeletterd te zijn Tijdens de Week van de Toegankelijkheid (7 t/m 11 oktober) stond de Escape Caravan bij 4 verschillende banken – ABN AMRO, ING, Rabobank en de Volksbank – om meer bewustzijn over laaggeletterdheid te creëren. In de Escape Caravan kon je in 20 minuten een escape room doen […]
Bron Rabobank
7 oktober 2024 / 7 oktober 2024 door h.vanhouwelingen@betaalvereniging.nl
In de Week van de Toegankelijkheid (7 t/m 11 oktober) informeert Rabobank haar medewerkers op allerlei manieren over toegankelijkheid en de wensen en behoeften die klanten kunnen hebben die minder zelfredzaam zijn. Dit gebeurt via interne communicatie en diverse activiteiten. Zo krijgen alle medewerkers in de klantbediening dagelijks een video te zien van de bewustwordingscampagne […]
