ABN AMRO Alliantie Digitaal Samenleven ASN Bankinformatiepunt Betaalvereniging Nederland Geldmaat ING Rabobank Video
2 december 2025 / 2 december 2025 door h.vanhouwelingen@betaalvereniging.nl | Reageer
https://www.youtube.com/watch?v=G5Isk2csU0s Van 24 tot en met 30 november stond Nederland in het teken van de Week van Digitaal Meedoen. Samen met banken, bibliotheken en maatschappelijke organisaties organiseerden we tientallen workshops en activiteiten om digitale vaardigheden te versterken. Van Klik & Tik-lessen tot inloopspreekuren en interactieve sessies: overal in het land konden mensen oefenen met veilig […]
Lees verder »
Tagged
Alliantie Digitaal Samenleven Bron
20 november 2025 / 20 november 2025 door h.vanhouwelingen@betaalvereniging.nl | Reageer
De samenleving digitaliseert razendsnel en niet iedereen kan mee in dat tempo. Uit het onderzoek ‘Vele Handen Helpen’ van de Alliantie Digitaal Samenleven blijkt dat ruim de helft van de volwassen Nederlanders (59%) anderen helpt met digitale zaken. Denk aan belastingaangifte doen, zorgafspraken maken of online bankieren. Vaak zijn dit familieleden (80%), vrienden of bekenden. […]
Bankinformatiepunt Bron
11 november 2025 / 20 november 2025 door h.vanhouwelingen@betaalvereniging.nl | Reageer
In de Hulp Dichterbij-gebieden besteden we naast hulp en workshops aandacht aan digitale toppers. Mensen uit de campagnedoelgroepen die verrassend goed hun digitale zaken in de vingers hebben en zonder uitzondering hun kennis met plezier delen. Ontmoet de Digitale Toppers Coen, Debby, Els, Sakine, Sita, Wendy en Huriye…
Bron Seniorweb
16 september 2025 / 17 september 2025 door h.vanhouwelingen@betaalvereniging.nl | Reageer
In oktober besteedt SeniorWeb extra aandacht aan online betalen. Want dat kan tegenwoordig niet alleen met een betaalpas, maar ook met een smartphone. Of wat te denken van het sturen van een betaalverzoek via de bank app? Tijdens de themamaand is bij SeniorWeb van alles te leren over de verschillende manieren van online betalen. Ook […]
ABN AMRO Betaalvereniging Nederland de Volksbank ING Nederlandse Vereniging van Banken Rabobank
27 mei 2025 / 13 november 2025 door h.vanhouwelingen@betaalvereniging.nl
[English version] Op 27 mei is het gezamenlijke ‘Plan van aanpak Intensivering Toegankelijk Bankieren 2025 en verder’ gepresenteerd in het Maatschappelijk Overleg Betalingsverkeer (MOB). Het MOB heeft er vertrouwen in dat de extra inspanningen een positieve uitwerking op de toegankelijkheid van bank- en betaaldiensten zullen hebben. Het plan is tot stand gekomen in een samenwerking […]
Betaalvereniging Nederland Bron Nederlandse Vereniging van Banken
13 mei 2025 / 14 mei 2025 door h.vanhouwelingen@betaalvereniging.nl | Reageer
Banken, Betaalvereniging Nederland en de Nederlandse Vereniging van Banken (NVB) publiceren hun tweede Monitor Toegankelijk Bankieren. We stellen deze monitor jaarlijks op en vorig jaar deden we de ‘nulmeting’. Nu is dus de eerste vervolgmeting beschikbaar. De belangrijkste uitkomsten hebben we in een handzame infographic gezet. De monitor laat zien hoe bepaalde aandachtsgroepen basisbankzaken uitvoeren […]
16 december 2024 / 16 december 2024 door h.vanhouwelingen@betaalvereniging.nl
Binnen het programma Toegankelijk Bankieren werken banken aan het toegankelijker maken van hun digitale producten en diensten en het aanbieden van meer hulp voor klanten die moeite hebben met digitale dienstverlening. Dat doen ze individueel en samen. In 2024 is veel in de steigers gezet. We zetten in 2025 in op het beter bekend maken […]
Bankinformatiepunt Bron Type Video Vlog
Dok helpt zijn tante Dien met van alles en nog wat. Als Dok haar bezoekt, is Tante Dien bezig met haar bankzaken, maar ze komt er niet helemaal uit. Dok kijkt op www.bankinformatiepunt.nl en ze besluiten samen een workshop Hulp bij Digitale Bankzaken in de buurt bij te wonen. Na afloop praten ze na over […]
Bron Nederlandse Vereniging van Banken
6 december 2024 / 16 december 2024 door h.vanhouwelingen@betaalvereniging.nl
Banken blijven zich inzetten om klanten te helpen die moeite hebben met digitaal bankieren. Alhoewel een grote meerderheid van de klanten tevreden is met het gemak dat digitaal bankieren biedt is er een substantiële groep die om verschillende redenen moeite heeft om zelfstandig bankzaken te regelen, zo blijkt ook uit de nieuwe Toegankelijkheidsmonitor van Maatschappelijk […]
ABN AMRO Bron de Volksbank DigiHandig ING Rabobank
14 november 2024 / 14 november 2024 door h.vanhouwelingen@betaalvereniging.nl
DigiHandig heeft uitgebreide oefenlessen ontwikkeld voor de mobiele apps van vier grote banken (ABN AMRO, ING, Rabobank en SNS), in samenwerking met het programma Toegankelijk Bankieren. Gebruikers hebben voortaan twee keuzes: Ze kiezen voor een les over de specifieke mobiele app van ABN AMRO, ING, Rabobank of SNS; Of ze gaan aan de slag met […]
11 oktober 2024 / 11 oktober 2024 door h.vanhouwelingen@betaalvereniging.nl
Mientje vertelt over haar bankzaken. Dat gaat haar goed af, soms met wat hulp van haar (klein)kinderen. Die zijn dan ook heel trost op haar. Mientje heeft ook een tip: “Probeer het zelf en lukt het niet, vraag dan hulp.”
ABN AMRO de Volksbank ING Rabobank Type Video
11 oktober 2024 / 11 oktober 2024 door h.vanhouwelingen@betaalvereniging.nl | Reageer
Ervaren hoe het is om laaggeletterd te zijn Tijdens de Week van de Toegankelijkheid (7 t/m 11 oktober) stond de Escape Caravan bij 4 verschillende banken – ABN AMRO, ING, Rabobank en de Volksbank – om meer bewustzijn over laaggeletterdheid te creëren. In de Escape Caravan kon je in 20 minuten een escape room doen […]
Bron Rabobank
7 oktober 2024 / 7 oktober 2024 door h.vanhouwelingen@betaalvereniging.nl
In de Week van de Toegankelijkheid (7 t/m 11 oktober) informeert Rabobank haar medewerkers op allerlei manieren over toegankelijkheid en de wensen en behoeften die klanten kunnen hebben die minder zelfredzaam zijn. Dit gebeurt via interne communicatie en diverse activiteiten. Zo krijgen alle medewerkers in de klantbediening dagelijks een video te zien van de bewustwordingscampagne […]
ABN AMRO Betaalvereniging Nederland Bron ING Rabobank Steffie
26 september 2024 / 26 september 2024 door h.vanhouwelingen@betaalvereniging.nl
Steffie legt moeilijke dingen op een makkelijke manier uit. Bijvoorbeeld vrienden maken, DigiD en huisarts- of ziekenhuisbezoek. Zo ook bankzaken. We hebben met Steffie samengewerkt om de uitleg over bankzaken op te frissen en aan te vullen. Steffie legt voor iedereen contactloos betalen en mobiel bankieren uit. Daarnaast heeft zij zich verdiept in het installeren, […]
ABN AMRO Betaalvereniging Nederland Bron de Volksbank ING Rabobank
10 september 2024 / 23 oktober 2024 door h.vanhouwelingen@betaalvereniging.nl
De dienstverlening door overheid en bedrijven digitaliseert snel. Ruwweg één op de zes Nederlanders heeft echter moeite om die dienstverlening zelfstandig te gebruiken. Het toegankelijk houden van digitale dienstverlening voor deze mensen vereist begrip en bewustzijn van de medewerkers van (online) dienstverleners. Dat vraagt bijvoorbeeld om begrip voor de drempels die mensen met een beperking […]
ABN AMRO Bron
1 augustus 2024 / 23 oktober 2024 door h.vanhouwelingen@betaalvereniging.nl
De letters op de website of in de app zijn te klein. De woorden te moeilijk en de zinnen te lang. Als laaggeletterde raak je daardoor al snel de weg kwijt. Wibo (66) is één van de 2,5 miljoen Nederlanders die moeilijk kan lezen en schrijven. Ik besloot op mijn 57ste weer helemaal opnieuw te […]
12 juli 2024 / 12 juli 2024 door h.vanhouwelingen@betaalvereniging.nl
Iedereen kan opeens mantelzorger worden. Bijvoorbeeld als iemand in de omgeving ziek is of niet (meer) goed voor zichzelf kan zorgen. Op zo’n moment moet je helpen in het huishouden of administratieve taken gaan regelen. Ook bankzaken kunnen daarbij horen. ABN AMRO heeft nu een speciale pagina op de website gemaakt voor mantelzorgers. Naar “Bankieren […]
12 juni 2024 / 11 juli 2024 door h.vanhouwelingen@betaalvereniging.nl | Reageer
Op 12 juni 2024 zijn de resultaten van de nulmeting voor de monitor Toegankelijk Bankieren gepubliceerd. De monitor richt zich vooral op mensen die hun bankzaken niet (geheel) zelfstandig uitvoeren en geeft inzicht in hoe bepaalde aandachtsgroepen basisbankzaken uitvoeren en ervaren. Daarmee weten we per aandachtsgroep in hoeverre ze niet-zelfstandig zijn en waarom ze hulp […]
Type Video
13 mei 2024 / 13 mei 2024 door h.vanhouwelingen@betaalvereniging.nl | Reageer
Workshops Hulp bij Digitale Bankzaken slaan aan Voor groepen die graag meer willen weten over mobiel bankieren en over de hulp die daarbij geboden wordt organiseren we workshops. Deze duren ongeveer anderhalf uur, zijn interactief en bieden veel ruimte voor vragen. Inmiddels zijn al vele workshops gegeven en er staan er nog tientallen ingepland. Kijk […]
13 mei 2024 / 14 mei 2024 door h.vanhouwelingen@betaalvereniging.nl | Reageer
Welke manier van online bankieren leren past het beste bij wie? Er valt voldoende te kiezen als je digitaal vaardiger wilt worden en wilt leren mobiel te bankieren. Er zijn opleidingen en trainingen voor digistarters, voor mensen die moeilijke dingen makkelijk uitgelegd willen krijgen, voor mensen die klassikaal willen leren en voor wie dat liever […]
Bankinformatiepunt Bron Openbare bibliotheken
19 april 2024 / 19 april 2024 door h.vanhouwelingen@betaalvereniging.nl | Reageer
De Donderdag 18 april is de campagne van Bankinformatiepunt van start gegaan op Facebook en Instagram. Bankinformatiepunt.nl is de website voor iedereen die moeite heeft met het doen van bankzaken en diegenen die deze mensen helpen. Met video’s en banners richt de campagne zich op deze doelgroepen. Er zijn drie campagneperioden: april, juni en september. […]
4 april 2024 / 4 april 2024 door h.vanhouwelingen@betaalvereniging.nl | Reageer
De vervolgpilot met bankinformatiepunten is van start, op meer locaties dan bij de eerste pilot van vorig jaar, allemaal in openbare bibliotheken. In de pilot onderzoeken 18 bibliotheken en de drie grootbanken hoe ze het beste kunnen samenwerken om mensen te ondersteunen bij vragen over digitaal bankieren, als onderdeel van het bredere programma Toegankelijk Bankieren. […]
Betaalvereniging Nederland Bron Oefenen.nl
14 maart 2024 / 20 maart 2024 door h.vanhouwelingen@betaalvereniging.nl | Reageer
Voor veel cursisten van oefenen.nl is online bankieren een belangrijk onderwerp. Dat kunnen ze leren in Klik & Tik. De basis in het vernieuwde hoofdstuk 6. Kopen en betalen. De oefeningen over betalen zijn vervangen door bankneutrale oefeningen. Je oefent dus niet met voorbeelden van bijvoorbeeld ING of Rabobank, maar met voorbeelden die herkenbaar zijn […]
8 februari 2024 / 9 juli 2024 door h.vanhouwelingen@betaalvereniging.nl | Reageer
Vanuit het programma Toegankelijk Bankieren willen we mensen bereiken die moeite hebben met dagelijkse bankzaken. Om vragen te horen, uitleg te geven en de weg te wijzen naar verdere hulp. Daarom hebben we dit jaar bijeenkomsten door heel het land in de aanbieding met als onderwerp: Hulp bij dagelijkse bankzaken. De bijeenkomsten kunnen gehouden worden […]
