Workshopinformatie voor workshopgevers

Welkom, workshopgever!
Fijn dat je bijdraagt aan het programma Toegankelijk Bankieren door het verzorgen van workshops.
Op deze pagina vind je alle informatie en materialen die je nodig hebt voor een workshop over digitale bankzaken.

Heb je vragen of suggesties? Neem contact op met workshop@toegankelijkbankieren.nl 

Succes met de voorbereiding!

Op deze pagina vind je:
Team Toegankelijk Bankieren
Zakelijk portret van Miriam Osten
Zakelijk portret van Tosca Notkamp
Zakelijk portret van Jina Sie
Zakelijk portret van Nilay Geçmen

Miriam Osten

Operationeel Programma-manager

Tosca Notkamp

Projectmedewerker Educatie

Jina Sie

Relatiemanager

Nilay Geçmen

Relatiemanager

Wist je dat?

Er een WhatsApp-community is waarin we aankondigingen en workshopverzoeken met jullie delen. 

Daarnaast kun je deelnemen aan provinciale WhatsApp-groepen om ervaringen en tips & tricks uit te wisselen. 

Wil je deelnemen?
Klik op deze link met je mobiele telefoon: WhatsApp-groepsuitnodiging
of stuur een e-mail naar workshop@toegankelijkbankieren.nl.

Nieuws en ontwikkelingen

  • NIEUW! Ben je pensionado en heb je recht op een workshopvergoeding? Dien je declaratie nu eenvoudig online in via onze nieuwe declaratiepagina. Deze vind je hier
  • NIEUW! Ontvang meldingen van nieuwe workshopaanvragen. Kies je provincies (onder het aanvraagoverzicht) en blijf automatisch op de hoogte.  
  • NIEUW!  Een folder op maat voor workshop 2. Klik hier om hem te zien.
  • NIEUW!  Tolkie is nu beschikbaar op Bankinformatiepunt.nl. Met deze voorlees- en vertaaldienst kunnen teksten worden voorgelezen en vertaald. De complete uitleg lees je via deze link.
  • NIEUW!  Elke eerste woensdag van de maand (9:30) een vrijblijvende online check-in voor workshopgevers. Uitnodiging niet ontvangen? Stuur een mail naar workshop@toegankelijkbankieren.nl.
  • NIEUW!  Een informatieflyer over het wijzigen van je limiet over geld opnemen. Je vindt deze onder ‘ondersteunende flyers’ of download hem hier.
  • NIEUW!  Een informatieflyer over machtigen. Je vindt deze onder ‘ondersteunende flyers’ of download hem hier.
  • NIEUW! Geldmaat heeft een app gelanceerd. Met de app vind je eenvoudig de juiste geldautomaten en locaties aansluitend bij iemands wensen. Via deze link kom je op de downloadpagina.
Volg ons op Instagram en Facebook!

Workshopaanvragen

Kun jij voorzien in een van deze workshopaanvragen? Super! Klik op ‘Reageren’ en laat je gegevens achter.
Wij nemen snel contact met je op via workshop@toegankelijkbankieren.nl

Workshop Datum / tijd Locatie / aanvrager Extra informatie Status Actie
Workshop 1 - Hulp bij Digitale Bankzaken
29/09/2026
11:30 - 13:00
Schiedam
Zuid-Holland DOCK Schiedam
Open
Workshop 1 - Hulp bij Digitale Bankzaken
01/10/2026
14:00- 15:30
Schiedam
Zuid-Holland Bibliotheek Schiedam
Open
Workshop 2 - Digitale Bankzaken: Handige Tips en Ontwikkelingen
21/10/2026
13:00-14:30
Almelo
Overijssel Imean
Migrantengroep Open
Workshop 2 - Digitale Bankzaken: Handige Tips en Ontwikkelingen
23/11/2026
13:30 - 15:00
Gennep
Limburg Computerclub Gennep
Open
Workshop 3 - Veilig Bankieren
30/11/2026
13:30 - 15:00
Gennep
Limburg Computerclub Gennep
Open

Meldingen workshopaanvragen

Blijf op de hoogte van nieuwe workshopaanvragen in provincies naar keuze.

Voor welke provincies?

Informatie over de organisatie

Locaties kunnen via workshop@toegankelijkbankieren.nl een workshop aanvragen. Ook moedigen we het aan als jullie zelf locaties benaderen in uw omgeving waar mogelijk behoefte is aan een workshop. Jullie mogen de locatie met ons in contact brengen, of zelf alvast een datum inplannen en deze aan ons doorgeven.

Wanneer een datum is vastgelegd, benaderen wij workshopgevers woonachtig in de buurt van de aanvraaglocatie. Als de aanvraag definitief is, vermelden wij de workshop op bankinformatiepunt.nl. De locatie start met promotie (waarbij wij kunnen helpen met het voorzien van materiaal) en de workshopgever ontvangt per post workshopmateriaal (o.a. de boekjes en folders voor deelnemers).

Na afloop vult de workshopgever een digitaal evaluatieformulier in (zie kopje ‘Evaluatie workshops’).

Voor workshopgevers die niet meer actief in dienst zijn bij een bank, bieden wij een vrijwilligersvergoeding aan. Stuur een e-mail naar de workshop mail om het declaratieformulier te ontvangen.

Mocht je vragen hebben of dingen missen, schroom niet om contact op te nemen met Tosca via workshop@toegankelijkbankieren.nl.

Ben je benieuwd naar onze vorige nieuwsbrieven speciaal voor workshopgevers? Bekijk ze hieronder!

Declaratie indienen

Ben je pensionado en heb je recht op workshopgeversvergoeding? Gebruik de declaratiepagina om eenvoudig je declaraties in te dienen. 

Recap online check-ins

Elke eerste woensdag van de maand om 9:30 is er een vrijblijvende online check-in voor alle workshopgevers.

Doel: ervaringen delen, updates geven, vragen stellen en speciale onderwerpen bespreken. 

Geen uitnodiging ontvangen? Mail naar workshop@toegankelijkbankieren.nl

De verschillende workshops

Vind hier de folder met ons workshopaanbod, bedoeld voor potentiële locaties. Deze folder is ook in gedrukte vorm op te vragen via workshop@toegankelijkbankieren.nl

Workshop 1: Hulp bij digitale bankzaken

Onze eerste workshop is bedoeld om deelnemers te motiveren om verder te gaan met digitaal bankieren en hen wegwijs te maken naar meer hulp, informatie en oefenmateriaal. De onderwerpen in deze workshop zijn gebaseerd op de inhoud van www.bankinformatiepunt.nl. Denk hierbij aan het installeren en inloggen op de bank-app, het controleren van het saldo en geld overmaken. Tijdens de workshop regelen deelnemers zelf geen bankzaken; de workshop is puur informatief. Deelnemers gaan naar huis met informatie over hoe zij verder kunnen oefenen en waar zij hulp kunnen krijgen.

Wij hebben de opname van de training voor jullie beschikbaar gesteld. De opname is te downloaden via onderstaande knop. Daarnaast kunnen jullie de slides van de training (nog een keer) bekijken. 

Voorbereiding voor workshopgevers
Materialen tijdens de workshop

Workshop 2: Digitale bankzaken: handige tips en ontwikkelingen

Deze workshop is bedoeld voor mensen die al gebruikmaken van digitaal bankieren, maar graag meer willen leren over de mogelijkheden en nieuwste ontwikkelingen. Onderwerpen zoals betalen met je mobiele telefoon, online betalen, wachtwoordmanagers en de IBAN-naamcheck komen aan bod. 

Heb je ook interesse om deze workshop te kunnen verzorgen, maar de training nog niet gevolgd? Geen probleem. Bekijk de opname van de training via deze link: https://we.tl/t-ykpfEx6L6s

Opname bekeken? Stuur een mail naar workshop@toegankelijkbankieren.nl en informeer ons hierover. Dan weten wij dat je ook ingezet kunt worden om workshop 2 te verzorgen. Vragen over de training zijn natuurlijk ook welkom. 

Voorbereiding voor workshopgevers
Materialen tijdens de workshop

Workshop 3: Veilig bankieren

Er is veel vraag naar een workshop die specifiek gericht is op veiligheid rondom digitaal bankieren. In deze workshop gaan we dieper in op onderwerpen zoals bankhelpdeskfraude, phishing en, vooral, hoe je dit kunt voorkomen. 

Voorbereiding voor workshopgevers
Materialen tijdens de workshop

In workshop 3 – Veilig Bankieren spelen de deelnemers het kwartetspel over veilig bankieren. Workshopgevers ontvangen drie kwartetspellen thuis nadat we een workshop over veilig bankieren hebben ingepland. We verzoeken jullie om deze kwartetspellen te bewaren, zodat jullie die een volgende keer wederom kunnen gebruiken. 

Algemene trainingssessie workshopgevers

De trainingssessie voor workshopgevers is bedoeld voor alle workshopgevers. Zo heeft iedereen kennis van de inhoud, de materialen en het proces van de workshops. Tijdens de training delen we praktische tips en handvatten, zodat je je zeker en comfortabel voelt bij het geven van een workshop. Ongeacht welke groep je voor je hebt.

Een opname van de training en de presentatie vind je hieronder.

Ondersteunende filmpjes

Via onderstaande link vind je de verschillende filmpjes die ingezet kunnen worden tijdens de workshop. Kies indien mogelijk een filmpje dat aansluit bij de deelnemers. Voor het afspelen van deze filmpjes is een WiFi verbinding nodig. Heb je geen toegang tot wifi op de locatie? Download de video’s dan middels een WeTransfer link op jouw computer. 

Inspirerende vlogs

Download de vlogs van Joan hier: https://we.tl/t-r5O9VfvAOI 

Download de vlogs van Rob hier: https://we.tl/t-CwQD6nAIrI

Download de vlog van Mientje hier: https://we.tl/t-Jg8xYf86T1

Informerende video’s

Ondersteunende flyers

Informatieflyers

Hieronder vind je downloadbare informatieflyers over het downloaden van afschriften en overzichten, alles wat je moet weten over machtigen en de limiet wijzigen voor geld opnemen. 

Wil je deze flyers thuis ontvangen? Stuur een mailtje naar workshop@toegankelijkbankieren.nl.   

Overig ondersteunend materiaal

Evaluatie en declaratie workshops

Na afloop van de workshop willen wij je vragen om de deelnemers een evaluatieformuliertje in te laten vullen (deze worden mee gestuurd in het pakketje met materiaal). Verzamel deze ingevulde formulieren. 

Wij zijn natuurlijk ontzettend benieuwd hoe de workshop is gegaan. Om alle evaluaties inzichtelijk in kaart te brengen, hebben wij een digitaal evaluatieformulier gemaakt. Dit formulier dient ingevuld te worden door de workshopgever. Hierin worden de evaluatieformulieren van de deelnemers meegenomen (en deze hoeven wij dus niet apart te ontvangen). 

Let op, wij hanteren een verschillend evaluatieformulier voor workshop 1, 2 en workshop 3.  Klik op de juiste link. 

Vind hier het digitale evaluatieformulier voor de workshopgever: 

Mocht je niet voldoende evaluatieformulieren voor de deelnemers hebben, of deze zelf willen printen, kun je deze hier vinden. Deze zijn te gebruiken voor workshop 1 en workshop 2: 

Heb je tijdens het geven van een workshop reis- of parkeerkosten gemaakt? Deze kun je declareren. Gepensioneerde workshopgevers ontvangen daarnaast een workshopvergoeding. Hieronder vind je de meest recente versie van het declaratieformulier.

Oefenmateriaal voor deelnemers

Toolkit Digitaal Bankieren voor digistarters

Digistarters willen vaak zelf aan de slag, maar weten niet altijd waar ze moeten beginnen. Ook kan de stap naar de bank nog te groot voor hen zijn, waardoor ze hulp of informatie zoeken bij vertrouwde hulpverleners, zoals mantelzorgers of welzijnswerkers.

Om deze hulpverleners te ondersteunen bij hun taak, zijn er op basis van onderzoek hulpmiddelen (toolkit) ontwikkeld.

Deze toolkit kunnen jullie optioneel bestellen voor gebruik tijdens jullie workshop(s). Het betreft telefoonkaarten met neutrale bankschermen, bedoeld om deelnemers te laten zien hoe een bepaalde handeling er ongeveer uitziet in de app. 

DigiHandig

Met het lesonderdeel ‘mobiel bankieren’ in de app van DigiHandig kunnen digistarters veilig vertrouwd raken met mobiel bankieren. DigiHandig laat zien hoe de mobiel bankieren apps van de verschillende banken werken, met simpele interactieve demo’s en oefeningen. In de DigiHandig app zitten ook probeer-apps van ING, ABN AMRO, Rabobank en SNS. De digistarters kunnen in hun eigen tempo mobiel bankieren verkennen en oefenen, voordat ze met de echte app van hun bank aan de slag gaan. Kijk voor meer informatie op https://www.digihandig.nl/bankieren.

Klik & Tik

Klik & Tik (van oefenen.nl) is voor veel mensen die niet zo digitaal vaardig zijn een hele fijne oefenomgeving. Voor de cursisten van oefenen.nl is online bankieren een belangrijk onderwerp. Dat kunnen ze leren in Klik & Tik. De basis in hoofdstuk 6 Kopen en betalen. In de nieuwe module Klik & Tik. Mobiel: Bankieren leer je hoe je veilig inlogt bij de bank, je afschriften bekijkt, geld overmaakt, mobiel betaalt, betaalverzoeken verstuurt en meer.

Kijk voor meer informatie op Online bankieren – Oefenen.nl

Steffie.nl

Steffie legt moeilijke dingen op een makkelijke manier uit. Over allerlei onderwerpen. Ook over dagelijkse bankzaken. Steffie weet dat veel mensen moeite hebben met online bankieren. Ze vinden het moeilijk om een bankapp op hun telefoon te zetten. Ze moeten dan hulp vragen aan bekenden of familie. En dat ligt bij bankzaken soms wat gevoelig.

Naast contactloos betalen en mobiel bankieren is er nu ook een uitleg over de werking van de bank apps van ING, Rabobank en ABN AMRO: Bankieren met Steffie 

Seniorweb

We werken ook samen met Seniorweb. SeniorWeb helpt je als je meer dingen digitaal wilt doen. Bijvoorbeeld met tips & informatie, cursussen of hulp bij computerproblemen. Je kunt hulp krijgen op de website, maar ook op 500 plekken in Nederland. De informatie op de website is voor iedereen. Voor persoonlijke hulp moet je eerst lid worden. SeniorWeb heeft nu ook een nieuwe themapagina over Online Bankieren


Telefonische hulp

Voor mensen in een kwetsbare positie is de telefonische dienstverlening vaak heel belangrijk. Naast online, kun je namelijk ook alle basisdienstverlening via de telefonische klantenservice regelen. Banken zijn volop bezig om hun telefonische dienstverlening te verbeteren. Ze maken die makkelijker en toegankelijker, met minder keuzemenu’s en meer tijd en aandacht voor de klant.

ABN AMRO bank
0900 0024
Zonder keuzemenu: 088 226 26 12

ING bank
Samen Digitaal telefoonnummer: 020 22 888 35
020 22 888 88

Rabobank
088 722 66 00

ASN Bank (en voorheen SNS)
070 356 93 35

DigiHulplijn
Extra gratis contactmogelijkheid voor Hulp bij Bankzaken (en andere digitale vragen)
0800 1508

Presentatie downloaden voor bankmedewerkers

Ben je bankmedewerker en lukt het vanwege beveiligingsrestricties niet om de workshoppresentaties te downloaden via Wetransfer? Mail workshop@toegankelijkbankieren.nl om een verkleinde versie te ontvangen

Workshop 1

Hulp bij Digitale bankzaken

Doel: Deelnemers motiveren om verder te gaan met digitaal bankieren en hen wegwijs te maken naar meer hulp, informatie en oefenmateriaal.

Doelgroep: mensen die nog niet (helemaal) digitaal bankieren en dat wel willen leren.

Twee dames bespreken samen welke bankzaken ze willen leren tijdens Bankinformatiepunt bijeenkomst.

Workshop 2

Digitale bankzaken: handige tips en ontwikkelingen

Doel: Deelnemers versterken in hun digitale zelfredzaamheid, meenemen in ontwikkelingen en inspireren om hun opgedane kennis door te geven.

Doelgroep: mensen die hun kennis graag willen verdiepen en die als ambassadeurs kunnen fungeren om anderen op weg te helpen.

Workshop 3

Veilig Bankieren

Doel: Deelnemers praktische handvatten bieden over hoe ze veilig kunnen bankieren in een digitale wereld, zonder angst te creëren.

Doelgroep: iedereen die zich bewust wil worden van risico’s zoals fraude en phishing, en die wil weten wat zij zelf kunnen doen om veilig te blijven bankieren.

Er zijn er allerlei cursussen en oefen-mogelijkheden om internetbankieren of mobiel bankieren in hele kleine stapjes te leren. De banken hebben ieder op hun eigen sites stappenplannen en uitlegfilmpjes. Er zijn ook veel andere partijen actief met oefen- en lesaanbod. Zo kan iedereen digitaal vaardiger worden en zijn/haar eigen bankzaken onder controle houden. 

Vrijwilliger van Seniorweb geeft aanwijzing aan man en vrouw die beide een tablet in hun handen hebben.
To top