De klant wil graag persoonlijk contact. Dat kan. Het verschilt per bank hoe. Via adviseurs aan huis of op een plek in de buurt van huis, via een kantoor of servicepunt. Kijk op de informatiepagina https://toegankelijkbankieren.nl/informatie-dagelijkse-bankzaken-voor-doorverwijzers/ of de klant bij een bank zit dit adviseurs naar huis stuurt, of dat er een bankkantoor of servicepunt in de buurt is. Je kunt ook telefonisch contact leggen met de Digihulplijn of bank van de klant.