Iedere slimme mobiele telefoon (smartphone) heeft een zogeheten besturingssysteem. Dat is een speciale app van de telefoonfabrikant die nodig is om de andere apps op de telefoon te kunnen laten werken. Dat besturingssysteem heet iOS voor telefoons van Apple. Voor de meeste andere merken smartphones heet het Android. De makers van iOS en Android brengen regelmatig verbeterde nieuwe versies uit van hun besturingssysteem [1]. Op een gegeven moment stoppen ze met het ‘ondersteunen’ van oudere versies [2].
Nieuwe versie voor betere veiligheid en betrouwbaarheid
Voor een goede beveiliging en betrouwbaarheid werken mobiele apps van banken en andere organisaties niet op telefoons met een sterk verouderde versie van het besturingssysteem. Wanneer uw mobiele bankapp niet meer werkt op uw oude mobiele telefoon, dan staat er waarschijnlijk een sterk verouderde versie van iOS of Android op uw toestel. Zorg dan dat uw telefoon de nieuwste versie krijgt. Die is altijd gratis. Soms is een telefoon zo oud dat er geen nieuwer besturingssysteem op gezet kan worden. Dan moet de telefoon vervangen worden door een nieuwer model.
Met welke versies werken bankapps? In het najaar van 2025 zijn twee wijzigingen aangekondigd. Vanaf maart 2026 werkt de mobiele app van ABN AMRO alleen nog op toestellen met Android-versie 12 of hoger en met iOS-versie 16 of hoger. Gebruikers van de ING-app op een Android-toestel moeten Android-versie 11 of
hoger gebruiken.
Dit kunt u doen: controleer de Android-versie op uw telefoon
Heeft u een telefoon met Android? Dan kunt u zo controleren welke versie op uw toestel staat:
1. Tik op de app ‘Instellingen’.
2. Veeg omlaag en tik op ‘Over telefoon’ of ‘Info telefoon’.
3. Tik op ‘Softwaregegevens’.
4. Bij ‘Android-versie’ staat welke versie uw toestel gebruikt.
Staat er een lagere versie van Android dan versie 11 op uw telefoon? Kijk dan bij SeniorWeb of uw oude model Android-telefoon nog geschikt is voor versie 11 of hoger: Androidwijzer per toestel.
Controleer de iOS-versie en op uw Apple iPhone Heeft u een iPhone van Apple? Dan kunt u zo controleren welke versie van iOS op uw toestel staat: 1. Tik op de app ‘Instellingen’.
2. Tik op ‘Algemeen’ en daarna op ´Info´
3. Achter ´iOS-versie’ staat welke versie uw toestel gebruikt.
Nooit meer zorgen over het bijwerken van uw telefoon
U kunt uw telefoon zo instellen dat die automatisch de nieuwste versie van Android of iOS installeert. Gebeurt dat niet automatisch, dan moet u dat regelmatig handmatig zelf doen.
Werk uw telefoon bij met de laatst beschikbare versie van Android of IOS
Werkt uw Android-telefoon volgens SeniorWeb met versie 11 of hoger? Dan kunt u een lagere Android-versie op uw toestel als volgt handmatig zelf bijwerken naar een hogere versie:
1. Tik op de app ‘Instellingen’.
2. Tik op ‘Software-update’ en kies ’Downloaden en installeren’.
3. Een beschikbare ‘update’ verschijnt vanzelf; dat kan even duren.
4. Als er een ‘update’ verschijnt, tik dan op ‘Nu installeren’.
Na het installeren kunt u deze stappen herhalen, totdat er geen nieuwe ‘updates’ meer verschijnen.
Goed om te weten: Dit kan per type telefoon net een beetje anders werken. Vraag desnoods hulp van iemand die u vertrouwt bij het instellen van uw telefoon, bijvoorbeeld in een telefoonwinkel.
Voor iPhones: Staat iOS- versie 15 of lager op uw iPhone? Kijk dan bij SeniorWeb hoe u uw toestel kunt bijwerken met de laatst beschikbare versie: iPad of iPhone updaten
Vervang toestel dat te oud is voor Android-versie 11 Werkt uw mobiele telefoon volgens SeniorWeb alleen nog met Android-versies lager dan 11? Vervang dan binnenkort uw toestel door een nieuwer model. De app van ABN AMRO werkt nu al niet meer met versies lager dan 11. De app van ING zal daar vanaf maart 2026 niet meer mee werken. Kies bij vervanging een model dat werkt met versie 12 of hoger. Zo kunt u weer even vooruit met uw nieuwe Android-toestel.
Voor iPhones van Apple geldt dat iOS 16 nog werkt op de iPhone 8 of hoger en op de laatste twee modellen van de iPhone SE (met aan-/uit-knop aan de zijkant, niet aan de bovenkant).
Let op: Let op: Houd niet alleen uw bankapp up-to-date, werk ook uw laptop of desktop regelmatig bij, voor het besturingssysteem (zoals Windows, macOS of ChromeOS) én voor de web-browser (zoals Chrome, Safari, Edge of Firefox). Dit is belangrijk voor veilig internetbankieren. Lees daarvoor onze aparte uitleg met tips.
Direct naar de pagina van uw bank?
ABN AMRO: Een toestel voor de ABN AMRO app – ABN AMRO
Rabobank: Besturingssystemen en browsers – Rabobank
ING: Software van je smartphone of tablet – ING
ASN: Aan de slag met de ASN-app – ASN Bank
[1] Google lanceerde in juni 2025 Android 16, de opvolger van Android 15. Apple lanceerde in september 2025 iOS 26, de opvolger van iOS 18.
[2] Google maakt alleen nog beveiligingsupdates voor Android 12 en hoger.