Als de persoon de app heeft gedownload maar nog niet heeft gebruikt, kan het handig zijn om een workshop, cursus of webinar te volgen over het werken met de bank-app. Controleer op de betreffende pagina welke opties beschikbaar zijn en help de persoon hierbij. Je kunt de klant ook wijzen op oefenen.nl, Steffie of DigiHandig. Steffie biedt uitleg over de bank-apps van ING, Rabobank en ABN AMRO, terwijl DigiHandig laat zien hoe de mobiel bankieren apps van verschillende banken werken, met eenvoudige interactieve demo’s en oefeningen. De app bevat ook proefversies van de apps van ING, ABN AMRO, Rabobank en SNS.