Rabobank vernieuwt haar app om beter aan te sluiten op wat klanten nodig hebben. Niet iedere klant gebruikt de app op dezelfde manier. Waar de één vooral snel zijn saldo wil bekijken, zoekt een ander juist ondersteuning bij dagelijkse bankzaken of inzicht in zijn financiën.
Met de vernieuwde Rabo App kunnen klanten een ervaring krijgen die beter aansluit bij hun persoonlijke situatie, terwijl de app voor iedereen herkenbaar en eenvoudig blijft.
“Iedere klant gebruikt de app op een andere manier en heeft op verschillende momenten andere behoeften.” zegt Julian Bongaards, verantwoordelijk voor de Rabo App. “Met de vernieuwde app kunnen we daar beter op inspelen, zonder de eenvoud van één Rabo App los te laten.“
Naast meer ruimte voor personalisatie is er aandacht besteed aan eenvoud en gebruiksgemak. Informatie en navigatie zijn verder vereenvoudigd, zodat klanten makkelijker kunnen vinden wat zij zoeken. Ook zijn verbeteringen doorgevoerd op het gebied van toegankelijkheid, zodat de app voor meer mensen prettig en zelfstandig te gebruiken is.
Deze ontwikkeling sluit aan bij de ambitie van Toegankelijk Bankieren: financiële dienstverlening die voor iedereen begrijpelijk, overzichtelijk en bruikbaar is. Door beter rekening te houden met verschillende behoeften, wordt bankieren voor meer mensen toegankelijker.