Leg de klant uit dat dit geregeld kan worden door contact op te nemen met de bank. Een medewerker zal het dan voor hen in orde maken. Je kunt de klant echter ook stimuleren om het zelf te doen via internet- of mobiel bankieren. Een handig stappenplan hiervoor is te vinden op Aanvragen of blokkeren betaalpas – Bankinformatiepunt. Hier wordt stap voor stap uitgelegd hoe ze dit eenvoudig kunnen uitvoeren.