ABN AMRO maakt haar dienstverlening toegankelijker voor dove en slechthorende klanten. Sinds kort is in alle bankkantoren Tolk op afstand beschikbaar. Via een videoverbinding kunnen bankmedewerkers tijdens een gesprek direct een tolk Nederlandse Gebarentaal (NGT) inschakelen.
De tolk ondersteunt de communicatie tussen de klant en de bankmedewerker, zodat informatie goed kan worden uitgewisseld. Een afspraak vooraf is niet nodig: de tolk kan direct tijdens het gesprek worden ingeschakeld. De voorziening is beschikbaar voor zowel dove en slechthorende klanten als voor klanten met een (tijdelijke) spraakbeperking.
Meer informatie over Tolk op afstand is te vinden op de website van https://www.tolkcontact.nl.
Op de website van ABN AMRO staat daarnaast meer informatie over ondersteuning bij bankieren voor klanten die doof of slechthorend zijn.