Met slim gebruik van technologie bereiken banken ook mensen die extra ondersteuning nodig hebben. Bijvoorbeeld vanwege een (zintuiglijke) beperking. Of vanwege minder digitale (financiƫle) vaardigheden. En als niet meteen lukt, is persoonlijk contact nog steeds mogelijk. Zodat iedereen zo zelfstandig mogelijk zijn bankzaken kan doen en kan meedoen in de digitale samenleving.