|
|
|
|
|
Het is momenteel de Week van Lezen en Schrijven. Een goed moment om binnen de organisatie aandacht te besteden aan laaggeletterdheid. Wij hebben allerlei materiaal voor mensen die moeite hebben met lezen en schrijven en beter willen worden in bankzaken. In een kort filmpje vertellen we erover.
|
|
De meeste mensen zijn weer terug van vakantie en hebben met frisse moed hun werkzaamheden weer opgepakt. Bij ons liep het, door wisselende vakantieperiodes, deze zomer lekker door. Misschien las u er berichten over op LinkedIn of andere social media. Of zag u nieuwe campagnes van de banken. Ook nieuw: extra Hulp Dichterbij-gebieden, voorlichtingsmateriaal voor nieuwkomers en een mooi instrument om ons lokale bereik te laten zien. Ten slotte hebben we verder van alles voorbereid voor de drukke maanden die eraan komen. Lees er meer over in deze nieuwsbrief. In the spotlight staat dit keer Jip Bekkers van het Nationaal Ouderenfonds.
|
|
|
|
Hulp Dichterbij uitgebreid
|
|
|
|
Er waren al tien Hulp Dichterbij-locaties, er zijn er nu vijf bijgekomen: Almere, Breda, Den Haag Escamp, De Bevelanden en Oss. Hulp Dichterbij is een nieuwe aanpak om mensen met vragen over bankzaken dichtbij en persoonlijk te ondersteunen, op plekken waar ze zich vertrouwd voelen, zoals in de wijk, het buurthuis of via lokale netwerken. Het doel is om de afstand tot de bank te verkleinen, vragen sneller op te lossen en mensen op een warme manier te begeleiden naar hun eigen bank.
|
|
In de Hulp Dichterbij-gebieden zijn lokale coördinatoren actief, die nauwe banden hebben met de belangenorganisaties en hun achterban. En met de banken en Geldmaat. De coördinatoren sluiten aan bij lokale netwerken, informeren die netwerken over de beschikbare hulp van banken en bieden bijvoorbeeld gratis workshops aan.
|
|
|
|
Voorlichtingsmateriaal voor migranten en nieuwkomers
|
|
|
Goed nieuws voor iedereen die mensen helpt bij bankzaken: de folder ‘Hulp bij bankzaken’ is nu ook beschikbaar in het Engels, Arabisch, Farsi, Turks en Tigrinya. Daarnaast hebben we een speciale workshop ontwikkeld voor mensen die nieuwkomers helpen om hun weg te vinden in het Nederlandse betalingsverkeer. De workshop is al een aantal keren gegeven, onder andere in Rotterdam via de Stichting Mano.
|
|
Wist u trouwens dat de website bankinformatiepunt.nl in zijn geheel kan worden vertaald in heel veel verschillende talen door op het vraagteken te klikken.
|
|
|
|
In de spotlight: Jip Bekkers van het Nationaal Ouderenfonds
|
|
Helpen en verbinden loopt als een rode draad door de loopbaan van Jip. Als projectleider Digitalisering bij het Nationaal Ouderenfonds zet ze zich in om ouderen te helpen zelfstandig en met vertrouwen mee te laten doen in de digitale wereld. Met een groot team vrijwilligers organiseert ze Welkom Online workshops door heel Nederland, altijd dichtbij én op vertrouwde plekken: bijvoorbeeld bij buurthuizen of seniorenverenigingen.
|
|
Tijdens de workshops ziet Jip steeds hetzelfde gebeuren: mensen overwinnen hun schaamte, angst of weerstand en ontdekken dat online zijn ook leuk kan zijn én vaak minder ingewikkeld is dan gedacht. Door onder begeleiding van een getrainde vrijwilliger, laagdrempelig te oefenen op het eigen apparaat groeit niet alleen hun digitale vaardigheid, maar vooral ook hun vertrouwen.
|
Voor Jip zijn de workshops geen eindpunt, maar een eerste opstapje. “In Nederland bestaat ontzettend veel gratis aanbod om ouderen digitaal op weg te helpen. Toch weten mensen dat aanbod vaak nog niet te vinden.” Daarom krijgen deelnemers een doorverwijsboekje mee met handige digitips, betrouwbare websites en andere programma’s en apps. Ook via het tv-programma Samen Digitaal bij Omroep MAX bracht het Ouderenfonds dit bredere aanbod onder de aandacht, waaronder ook het thema veilig bankieren.
|
|
Juist daarom is samenwerking met lokale partners zo belangrijk. Welkom Online organiseert de workshops het liefst op plekken waar mensen het bestaande aanbod nog niet goed weten te vinden, of waar aanbod dichtbij huis ontbreekt. Door daar samen aan de slag te gaan, brengen we organisaties actief met elkaar in contact. Zo krijgt het lokale doorverwijsnetwerk een stevige impuls en vinden deelnemers en bestaand aanbod elkaar daarna beter. Op die manier bouwen we – o.a. samen met Toegankelijk Bankieren – aan een duurzaam netwerk én zorgen we dat iedereen digitaal kan blijven meedoen.
|
|
|
|
|
|
Lokaal bereik inzichtelijk gemaakt
|
|
|
Op de homepage van onze programma-website maken we het lokale bereik van onze activiteiten beter zichtbaar. Dat doen we door tellers en een kaart. Zo kan iedereen in één oogopslag zien waar we actief zijn of waren en waar aandacht nodig is. Dat is handig voor lokale coördinatoren, workshopgevers, relatiebeheerders, bankmedewerkers en het programmateam om activiteiten af te stemmen, regionale spreiding te beoordelen en nieuwe samenwerkingen gericht op te bouwen. Maar misschien ook voor u: u ziet direct waar we nog geen of weinig bereik richting de doelgroep hebben.
|
|
|
|
Samen Digitaal: Als je wilt dat iemand het even uitlegt
|
|
|
Digitaal bankieren biedt gemak en vrijheid, maar niet iedereen voelt zich daar direct vertrouwd mee. Met de campagne Samen Digitaal moedigt ING mensen aan om stap voor stap meer digitaal vaardig te worden. Via ING Servicepunten kunnen klanten persoonlijke ondersteuning krijgen bij dagelijkse bankzaken, zodat zij met meer vertrouwen zelfstandig digitaal kunnen bankieren. Want digitaal leren hoeft niet alleen, maar kan samen.
|
|
|
|
Nieuwe campagne Begin Gewoon Safe ABN AMRO
|
|
ABN AMRO waarschuwt jongvolwassenen: digitaal handig betekent niet automatisch digitaal veilig. Uit onderzoek van ABN AMRO onder haar klanten blijkt dat één op de zeven 18- tot 35-jarigen het afgelopen jaar te maken kreeg met online oplichting. Daarmee lopen zij vaker risico dan 65-plussers, terwijl veel jongeren juist denken fraude goed te kunnen herkennen.
|
Nieuwe technologieën, zoals generatieve AI, maken het steeds lastiger om nep van echt te onderscheiden. Fraudeurs gebruiken onder meer AI-gegenereerde berichten, stemklonen en gemanipuleerde video's om mensen te misleiden. Vooral via sociale media en berichtenapps, waar veel jongvolwassenen actief zijn, komen deze vormen van fraude voor.
|
|
Het onderzoek laat zien dat veel jongvolwassenen belangrijke veiligheidschecks overslaan. Met de nieuwe campagne Begin Gewoon Safe wil ABN AMRO jongeren bewust maken van de risico's van online fraude. In samenwerking met YouTube-kanaal Supergaande laat de bank zien hoe overtuigend AI-content inmiddels kan zijn en hoe belangrijk het is om online kritisch te blijven.
|
|
|
|
Ook interessant
|
|
|
|
Per 14 september neemt Guusje Hogendoorn de werkzaamheden van Tosca Notkamp over. Guusje kijkt ernaar uit om met de workshopgevers samen te werken en mensen verder te helpen met digitaal en veilig bankieren. Heeft u vragen? Dan kunt u contact opnemen via workshop@toegankelijkbankieren.nl.
|
|
|
|
|
Half september geven SeniorWeb en Toegankelijk Bankieren een webinar over veilig online bankieren voor leden en vrijwilligers van SeniorWeb. Houd de communicatie van SeniorWeb in de gaten.
|
|
|
|
|
We staan van 23 tot en met 26 september op de Gouden Jarenbeurs in Houten. Bezoekers kunnen bij ons terecht met vragen over (digitale) bankzaken of voor informatie over hulp en ondersteuning.
|
|
|
|
|
De Week van Digitaal Meedoen wordt dit jaar van 23 t/m 29 november gehouden. Ook dit jaar sluiten we hier weer bij aan met verschillende activiteiten.
|
|
|
|
|
Had u al gezien dat we Tolkie hebben geïmplementeerd op bankinformatiepunt.nl? Hierdoor is de website nog beter toegankelijk voor mensen die moeite hebben met lezen en schrijven. De manier waarop bezoekers de website kunnen laten vertalen naar hun voorkeurstaal is wel veranderd. Daarover hebben we een instructie gemaakt, bekijk die hier: Tolkie nu ook op Bankinformatiepunt.nl
|
|
|
|
|
|
Ideeën?
|
|
Heeft u suggesties voor het programma? Wilt u zelf of uw organisatie een bijdrage leveren? Hebt u een leuk voorbeeld van uit de praktijk dat ons kan inspireren? Laat het ons weten!
|
|
|
|
|
|
|
|
