|
|
|
|
|
We stonden al op een beurs, brachten een mooi magazine uit en zijn nu op televisie te zien. Het programma Toegankelijk Bankieren laat van zich horen. En intussen werken we met onze partners aan verbeteringen en actualisaties van materiaal. Op die manier willen we nog meer mensen die moeite hebben met bankzaken een steuntje in de rug geven en doorverwijzen naar de beschikbare hulp als ze er zelf niet uitkomen. Lees in deze nieuwsbrief onder meer over de SeniorenExpo, de toegankelijkheidsactiviteiten van ABN AMRO, ons magazine en de nieuwe commercial.
|
|
|
|
Deelname SeniorenExpo succesvol
|
|
|
|
|
Van 13 t/m 18 januari waren we als ‘Bankinformatiepunt’ aanwezig op de SeniorenExpo in Veldhoven. Er kwamen meer dan dertigduizend bezoekers op deze beurs. In onze stand stonden medewerkers van ABN AMRO, ASN Bank, ING, Rabobank, SeniorWeb en van het team Toegankelijk Bankieren. Zes dagen lang voerden we gesprekken met senioren over hulp bij bankzaken, digitaal bankieren en de mogelijkheden om dichtbij ondersteuning te krijgen. De bezoekers stonden open voor onze informatie en kwamen zelf met vragen en ervaringen. Velen gingen weg met het goede voornemen om beter te worden in bankzaken. Bijvoorbeeld door voortaan mee te kijken met de partner die de bankzaken nu doet en ook zelf aan de slag te gaan. Of door een cursus te gaan volgen of oefenapp te downloaden.
|
|
|
|
In the spotlight: ABN AMRO
|
|
ABN AMRO zet zich in voor toegankelijk bankieren, met nadruk op klantgerichtheid, bereikbaarheid en veiligheid. Volgens directeur Financiële Toegankelijkheid Gudy van der Wal is lokale zichtbaarheid essentieel om diverse doelgroepen te bereiken. Aanwezigheid op evenementen, kaartjes, flyers en nieuwsbrieven vergroten de herkenbaarheid, ook bij ‘helpers’ zoals familieleden en mantelzorgers die minder digitaal vaardige klanten ondersteunen.
|
Met meer dan 200 Hulp bij Bankzaken-adviseurs biedt ABN AMRO ondersteuning via telefoon, beeldbankieren of persoonlijk contact. Zij organiseren activiteiten en zetten hun netwerk in om lokaal zichtbaar te zijn. Zo zorgen zij dat iedereen die extra hulp nodig heeft bij bankzaken weet welke hulpmiddelen beschikbaar zijn en hoe ze ABN AMRO kunnen bereiken.
|
|
Een bijzonder initiatief is de laptopactie. Het team van Gudy van der Wal heeft dit jaar al 1.500 gebruikte laptops uitgereikt aan mensen zonder digitale middelen. Elke maand komen daar 50 bij. De dankbare reacties van de ontvangers zijn hartverwarmend.
|
ABN AMRO vergroot het bereik met behulp van social media, campagnes zoals ‘Gudy Helpt Mee’ en de verkiezing ‘Helper van het Jaar’. Opvallende acties waren de Kassabon-actie bij PLUS Supermarkt in Waalwijk en de verspreiding van posters met scheurstrookjes in 450 Zeeman-filialen, waarop het gratis nummer van de Hulp Bij Bankzaken Lijn vermeld stond.
|
|
Wilt u na het lezen van dit artikel zelf een activiteit organiseren in uw omgeving over Hulp bij Bankzaken en Veilig Bankieren? Stuur dan een e-mail naar toegankelijkheid@abnamro.com.
|
|
|
|
Magazine Toegankelijk Bankieren op vele manieren
|
|
|
|
|
We hebben een mooi kleurrijk magazine uitgebracht. Het magazine toont de veelzijdigheid van het programma Toegankelijk Bankieren. Bankklanten vertellen over hun uitdagingen en de manier waarop ze leerden hun bankzaken zo zelfstandig mogelijk af te handelen. Toegankelijkheidsmanagers van banken leggen uit welke ondersteuning hun bank aan klanten biedt. Verder komen diverse belangenorganisaties en partners aan het woord over de resultaten van het programma Toegankelijk Bankieren en wat zij nog op hun wensenlijst hebben staan. Het magazine is beschikbaar als PDF en als bladerbare online publicatie (flipbook). Het programma verspreidt in beperkte oplage ook fysieke exemplaren aan relaties. Er is ook een Engelse digitale versie.
|
|
|
|
Bijna 70.000 mensen door training beter geworden in bankzaken
|
|
|
|
|
Naast de inspanningen van individuele banken om meer hulp te bieden en bankzaken toegankelijker te maken, werkten de banken in 2025 ook samen binnen het programma Toegankelijk Bankieren. In ons jaaroverzicht laten we zien welke activiteiten vorig jaar zijn uitgevoerd en hoeveel mensen we daarmee bereikten. Dat gebeurde in samenwerking met belangenorganisaties en andere partners. Zo gaven we samen 212 voorlichtingsbijeenkomsten, volgden bijna 70.000 mensen lessen over dagelijks bankieren en kregen miljoenen Nederlanders campagne-uitingen te zien via verschillende media.
|
|
|
|
Commercials op televisie
|
|
|
Hebben jullie Dory al op televisie gezien? Deze leergierige dame vindt het leuk om op speelse wijze te oefenen met bankzaken. De commercials zijn deze en volgende maand, in totaal zes weken, frequent op de commerciële en publieke omroep te zien. De boodschap is: Beter worden in bankzaken? Ontdek handig tips en oefeningen op Bankinformatiepunt.nl.
|
|
|
|
Ook interessant
|
|
|
DigiHandig: van SNS naar ASN Bank
SNS Bank is verder gegaan als ASN Bank. DigiHandig heeft nu ook de bankspecifieke oefenlessen aangepast van SNS naar ASN Bank.
|
|
|
|
Steffie geeft nog meer uitleg over bankzaken
Leer Zelf Online is bezig met de afronding van drie nieuwe lessen: veilig bankieren, geld opnemen bij een geldmaat en online winkelen. Steffie studeert ook hard op haar buitenlandse talen, zodat ze haar uitleg over bankzaken ook in het Engels, Arabisch, Turks, Farsi en Tigrinya kan geven. We berichten erover op LinkedIn en in de volgende nieuwsbrief als de nieuwe lessen en taalversies klaar zijn.
|
|
|
|
Al 84 workshops in de planning
Er is veel animo voor onze gratis workshops. De teller voor 2026 staat nu al op 84 ingeplande workshops. Veel bibliotheken en andere organisaties plannen een hele serie workshops in: workshop 1 (basis), 2 (verdieping en nieuwe ontwikkelingen) en 3 (veilig bankieren). Ook interesse? Mail naar workshop@toegankelijkbankieren.nl.
|
|
|
|
|
|
Ideeën?
|
Heeft u suggesties voor het programma? Wilt u zelf of uw organisatie een bijdrage leveren? Hebt u een leuk voorbeeld van uit de praktijk dat ons kan inspireren? Laat het ons weten!
|
|
|
|
|
|
|
